Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano l’acquisto di prodotti e servizi effettuato tramite questo sito web da parte degli utenti consumatori.
Utilizzando questo sito e procedendo all’acquisto, l’utente dichiara di aver letto, compreso e accettato le presenti Condizioni.
1. Informazioni sul Venditore
I prodotti sono venduti da:
Mithiluna Creations
Email: grcjsc90@gmail.com
2. Prodotti e descrizioni
I prodotti venduti attraverso questo sito includono:
- gioielli e accessori artigianali
- creazioni in materiali come fimo, resina, filo di alluminio, ecc.
- eventuali prodotti digitali (es. stampe, file scaricabili)
Le immagini hanno scopo illustrativo e, trattandosi di articoli artigianali, possono presentare piccole differenze rispetto al prodotto reale.
Eventuali variazioni minime di colore o dettagli non sono da considerarsi difetti, ma caratteristiche della lavorazione manuale.
3. Prezzi
Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e, salvo diversa indicazione, si intendono comprensivi di IVA (se applicabile).
Le spese di spedizione vengono indicate chiaramente prima della conferma d’ordine e variano in base a:
- destinazione
- modalità di spedizione scelta
- eventuali promozioni attive (es. spedizione gratuita oltre una certa soglia)
Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, fermo restando che i prezzi applicati saranno quelli indicati al momento dell’ordine.
4. Modalità di pagamento
Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:
- Carte di credito e debito tramite WooCommerce Payments / Stripe
- PayPal
- Eventuale bonifico bancario (se indicato in fase di checkout)
I dati di pagamento vengono trattati esclusivamente dai relativi fornitori (Stripe, PayPal ecc.) su connessione sicura.
Il venditore non memorizza i dati delle carte di pagamento.
5. Procedura d’ordine
- L’utente seleziona i prodotti desiderati e li aggiunge al carrello.
- In fase di checkout inserisce dati personali, indirizzo di spedizione e metodo di pagamento.
- Prima del pagamento visualizza un riepilogo completo dell’ordine.
- L’ordine si considera completato al momento della conferma di pagamento.
- L’utente riceve una email di conferma all’indirizzo indicato.
Il Venditore si riserva la facoltà di rifiutare o annullare l’ordine in caso di:
- dati incompleti o non veritieri
- mancato pagamento
- sospetta attività fraudolenta
In tali casi l’utente verrà informato via email e, se già avvenuto il pagamento, sarà effettuato il rimborso.
6. Spedizione, consegna e rischi
6.1 Tempi di elaborazione
Salvo diverse indicazioni, gli ordini vengono elaborati entro [2–3] giorni lavorativi dalla conferma di pagamento.
Per prodotti personalizzati i tempi di lavorazione possono essere maggiori e saranno indicati nella pagina prodotto o concordati con il cliente.
6.2 Tempi di consegna indicativi
- Italia: generalmente tra 3 e 7 giorni lavorativi dalla spedizione
- Unione Europea: generalmente tra 5 e 15 giorni lavorativi dalla spedizione
I tempi indicati sono stimati e possono variare a causa del corriere, periodi festivi, cause di forza maggiore o zone difficilmente raggiungibili.
6.3 Spese di spedizione
Le spese di spedizione vengono indicate durante la procedura d’ordine e prima del pagamento.
Possono essere previste promozioni come spedizione gratuita oltre una certa soglia di acquisto.
6.4 Rischio di perdita o danneggiamento
Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa all’utente al momento della consegna al corriere, fatti salvi i diritti del consumatore previsti dalla legge in materia di trasporto e consegna.
7. Diritto di recesso (resi)
7.1 Prodotti non personalizzati
Per gli acquisti effettuati da consumatori, l’utente ha diritto di recedere dal contratto, senza indicarne il motivo, entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti.
Per esercitare il diritto di recesso, l’utente deve:
- inviare una comunicazione chiara via email a grcjsc90@gmail.com, indicando il numero ordine e i prodotti che intende restituire;
- spedire i prodotti al Venditore entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.
I prodotti devono essere restituiti:
- integri
- non utilizzati
- nella loro confezione originale, se possibile
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico dell’utente, salvo diverso accordo.
7.2 Prodotti personalizzati
Ai sensi della normativa vigente, il diritto di recesso non si applica a:
“beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati”
Pertanto, per gioielli o creazioni realizzate su richiesta specifica del cliente (es. con nomi, colori personalizzati, misure particolari) il reso non è previsto, salvo difetti di conformità.
7.3 Prodotti digitali
Per i prodotti digitali (file scaricabili, stampe digitali, ecc.) il diritto di recesso è escluso una volta che:
- il download è stato iniziato
oppure - il contenuto è stato reso accessibile all’utente.
Procedendo all’acquisto di un contenuto digitale, l’utente accetta espressamente la perdita del diritto di recesso dopo l’inizio del download.
8. Rimborsi
In caso di recesso valido, il Venditore rimborserà all’utente:
- il prezzo del prodotto restituito
- eventuali spese di spedizione standard sostenute in fase di acquisto (non quelle di reso)
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti restituiti, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’ordine, salvo diverso accordo.
9. Prodotti danneggiati o non conformi
Se l’utente riceve:
- un prodotto danneggiato
- un prodotto diverso da quanto ordinato
deve contattare il Venditore entro 5 giorni dalla consegna, inviando: - numero d’ordine
- descrizione del problema
- fotografie chiare del difetto/danneggiamento
In caso di difetto accertato, il Venditore potrà offrire, a sua scelta:
- sostituzione del prodotto
- riparazione (se possibile)
- rimborso totale o parziale
10. Account utente
L’utente può creare un account sul sito fornendo dati veritieri e aggiornati.
È responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attività svolte tramite il proprio account.
Il Venditore si riserva la facoltà di sospendere o chiudere account in caso di:
- violazioni delle presenti Condizioni
- attività sospette o fraudolente
11. Responsabilità
Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per:
- interruzioni del servizio dovute a manutenzione, aggiornamenti o cause di forza maggiore
- eventuali ritardi o inadempimenti imputabili al corriere, eventi atmosferici, scioperi o fattori esterni non controllabili
- uso improprio dei prodotti da parte dell’utente.
In ogni caso, la responsabilità complessiva del Venditore non potrà superare il valore totale dell’ordine interessato.
12. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti del sito, inclusi:
- fotografie
- testi
- grafiche
- loghi
- design delle creazioni
sono di proprietà di Mithiluna Creations e/o dei legittimi titolari e sono protetti dalle leggi sul diritto d’autore.
È vietata la riproduzione, distribuzione o utilizzo non autorizzato dei contenuti senza consenso scritto.
13. Legge applicabile e foro competente
Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana.
Per ogni controversia relativa all’interpretazione, esecuzione o risoluzione del contratto di vendita con consumatore, il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se situato in Italia.
14. Modifiche alle Condizioni
Il Venditore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni di vendita.
Le nuove Condizioni si applicheranno agli ordini effettuati successivamente alla loro pubblicazione sul sito.
Ultimo aggiornamento: 28.11.2025